6 основных факторов, влияющих на конверсию интернет-магазина

Сайты, пользующиеся большой популярностью и имеющие высокую посещаемость, называются сайтами с высокой конверсией, многие об этом слышали, но до конца так и не смогли разобраться с тем, что же такое конверсия, от чего она зависит и как повысить данный показатель? Как раз в данной статье вы сможете найти все ответы на подобные вопросы.

     Конверсия: что это такое

Как правило, далеко не все посетители, зашедшие на страницу интернет-магазина или любого другого интернет-ресурса, осуществляют целевые действия (регистрация, заявка на перезвон, добавление товара в корзину, звонок, покупка товара). В связи с этим и было введено такое понятие, как конверсия.

     Конверсия — это соотношение числа посетителей, осуществивших целевое действие к общему числу пользователей на сайте, представленное в процентной форме. Рассчитать конверсию (CR) можно по следующей формуле:

Для большей наглядности приведем пример: за определенный период времени количество посетителей интернет-магазина составило 2000 человек, из них 50 оказались реальными покупателями, которые приобрели товар, таким образом, произведя несложные подсчеты, можно определить, что конверсия в этом случае составила 2,5%. Результат есть, но как понять, хороший он или плохой?

     Низкая, средняя или высокая конверсия?

По статистике конверсия большинства сайтов в интернете варьируется в пределах от 0,3 до 8%, при этом 0,3% — это низкая конверсия, 2-3% — средняя конверсия, 8% и более — высокая конверсия.

Какие факторы влияют на конверсию веб-сайтов

Есть случаи, когда конверсию можно повысить при помощи небольших изменений, но для этого прежде всего следует понимать факторы, от которых зависит данный коэффициент.

     Факторы, влияющие на конверсию интернет-ресурса:

1. Внешний вид сайта

Визуализация веб-ресурса представляет собой наполнение страниц качественной графикой, яркими таблицами, привлекательными шрифтами, особенно приятной палитрой цветов и другими элементами, влияющими на внешний вид. Дизайн сайта имеет огромное значение особенно в тех случаях, когда тематика интернет-ресурса специализируется в высококонкурентной нише, здесь понадобится уникальный дизайн, который будет привлекать посетителей с первого взгляда. Ограничиться простым и лаконичным дизайном можно в узкоспециализированной тематике, где нет большой конкуренции.

2. Удобство и простота

Интернет-ресурс должен быть понятен посетителям, пользование им не должно вызывать проблем. Структура, меню, формы для заполнений, корзины, инструменты, все это должно быть максимально удобным и интуитивно понятным. Например, в случае желания зарегистрироваться, у пользователей не должно возникнуть проблем, иначе в таком случае потенциальный клиент будет потерян.

3. Контент сайта

Контент — это начинка сайта, то есть статьи, мультимедиа, изображения.

Контент должен быть:

• информативным, если это видеоролики;
• грамотно написанным и структурированным, если это текст;
• уникальным и привлекательным, если это картинки.

4. Быстрая загрузка страниц

В техническом плане все страницы сайта должны быстро и корректно загружаться, ошибок или вылетов не может быть и вовсе. Быстрая загрузка страниц особенно важна в мобильных версиях сайтов, потому как мобильный интернет не всегда может быстро прогрузить веб-страницу, а соответственно в результате пользователь просто ее покинет. Скорость загрузки существенно влияет на конверсию. Для проверки скорости загрузки страниц можно использовать сервисы, которые мониторят доступ и скорость отдачи с разных серверов мира. Отметим, что скорость загрузки главной страницы должна занимать менее двух секунд, если это не так, вам следует поискать причину в хостинге или в самом сайте.

5. Стабильная работа

Следует продумывать все возможные действия пользователей, постоянно тестировать и модернизировать сайт на техническое состояние. Например, распространенной ошибкой является отображение сайта не по размеру на экранах с разным разрешением, это недопустимо, если вы хотите иметь широкую аудиторию пользователей.

6. Семантическое ядро

Правильно подобранное семантическое ядро является половиной успеха в продвижении поискового ресурса. Запросы следует использовать наиболее конверсионные, это позволит привлечь аудиторию посетителей, которая наиболее заинтересована в вашей продукции или услугах. Например, при продвижении запроса «солнечные батареи», к вам будет приходить часть пользователей, которые желают просто узнать информацию о солнечных батареях, но никак не купить их, поэтому в подобных случаях следует продвигать запрос «продажа солнечных батарей» или что-то подобное, но в обязательной привязке со словами «купить, продать, заказать, Харьков, Киев, Украина…».

     Рекомендации YOTTOS:

Опираясь на свой опыт, советуем не ставить для себя одну цель. Как правило, многие используют для понимания конверсии в аналитических системах Last Click, а соответственно упускают:

• усиление одного канала другим каналом;
• процент воздействия каждого канала на принятие решения о покупке;
• медийное воздействие на пользователей и на выбор бренда при покупке товаров или услуг, отслеживаемых исключительно при динамической атрибуции.

При проведении рекламных кампаний, то ли приведении новой аудитории, то ли общении с существующей аудиторией, следует ставить несколько целей, например:

• увеличение суточного посещения уникальных пользователей на проекте;
• увеличение процента возврата лояльной аудитории;
• увеличение конверсии;
• увеличение узнаваемости бренда;
• лидогенерация.

     Подведем итоги

Мы узнали, что такое конверсия и разобрались с основными причинами и факторами, которые влияют на нее. Уже в следующей статье мы расскажем вам о самых эффективных способах повышения конверсии.